l899-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l899 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য। l899 বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদানকারী একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে l899-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায় যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করা যায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে একজন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ বোঝায়, যা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রদর্শিত হয়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফার, স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন বা অন্য যেকোনো পুরস্কার বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে যে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি খেলতে হয় তা বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণের প্রক্রিয়া বোঝায় যা উত্তোলনের আগে সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

l899 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিজ দায়িত্বে নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

l899 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশ বা এমন একটি দেশে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি l899-এর কোনো কর্মচারী, অংশীদার বা তাদের পরিবারের সদস্য হতে পারবেন না।
• আপনার পূর্বে কোনো l899 অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত হয়ে থাকলে পুনরায় নিবন্ধন নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের পরে ইমেইল বা মোবাইল ওটিপি (OTP) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বোনাস অপব্যবহার হিসেবে চিহ্নিত করা হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো কারো সাথে ভাগ করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর লগআউট করতে ভুলবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে l899 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC সম্পন্ন না করলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

l899 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সাপোর্ট করে। নিচে জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত নীতিমালা দেওয়া হলো:

জমার ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট টায়ার অনুযায়ী নির্ধারিত।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে জমা তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• জমার সময় লেনদেন চার্জ থাকতে পারে — যা পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভরশীল।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আগে KYC (পরিচয় যাচাই) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে — অন্য পদ্ধতিতে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। l899 লেনদেন জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং সন্দেহজনক যেকোনো লেনদেন তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

l899 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি উল্লেখ করা হলো:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার ন িবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস গ্রহণ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত কার্যকর হয়।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x হয়ে থাকে।
• বোনাস গ্রহণের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ফ্রি স্পিন অফারের নিজস্ব আলাদা শর্ত প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে l899 বোনাস বাতিল করার এবং তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে।

l899 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো বোনাস অফার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

l899 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, মাইনস গোল্ড সহ অন্যান্য — নির্দিষ্ট গেমিং বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত হয়।

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারীদের গেম ব্যবহার করা হয়।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে l899-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সিস্টেমের রেকর্ড অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজি গ্রহণের পর কোনো পরিবর্তন করা যাবে না।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ অন্যান্য টুর্নামেন্টের বেটিং নিয়ম আলাদাভাবে নির্ধারিত।

l899 সকল গেমারের জন্য একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমে জানাতে হবে।

l899 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার (মানি লন্ডারিং) বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি রাখা।
• গেমের সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অন্য কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে কোলুসন বা সমন্বিত প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন বা KYC সম্পন্ন করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ সুবিধামতো ব্যবহার করা।

l899 উন্নত প্রযুক্তি ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে।

l899 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে l899-এর দায়িত্ব সীমাবদ্ধ:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেমে কোনো ক্ষতি হলে l899 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য l899 দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে l899 দায়ী নয়।
• ফোর্স মেজোর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) ক্ষেত্রে পরিষেবা বিঘ্নিত হতে পারে।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য l899 কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে না।

l899 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে l899 কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• ব্যবহারকারী নিজে সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ করলে।
• অ্যাকাউন্টটি দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) উত্তোলন করা যাবে, যদি কোনো পেন্ডিং তদন্ত না থাকে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো নিম্নরূপ:

• ধাপ ১: [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। অভিযোগের বিষয়, তারিখ, সময় ও প্রাসঙ্গিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।
• ধাপ ২: আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
• ধাপ ৩: জটিল বিষয়গুলো সিনিয়র রিভিউ টিমে পাঠানো হয়, যা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান হয়।
• ধাপ ৪: উভয় পক্ষের সম্মতিতে বিষয়টি নিষ্পত্তি হলে ফলাফল লিখিতভাবে জানানো হবে।

l899-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে ব্যবহারকারী মনে করলে স্বাধীনভাবে আইনি পরামর্শ নিতে পারেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

l899 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার অভ্যাস রাখুন।

l899 সকল ব্যবহারকারীর একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।